Regulamin Apartamentu Młynkówka
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa warunki wynajmu Apartamentu Młynkówka w Szklarskiej Porębie przy ulicy Osiedle Podgórze 1D/4
Wypełnienie formularza Karty Pobytowej, jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień. Stanowi również zawarcie umowy najmu apartamentu między jego Właścicielem a Gościem na warunkach określonych w Regulaminie.
Obiekt oznacza budynek w Szklarskiej Porębie przy ul. Osiedle Podgórze 1D, w którym znajduje się Apartament.
Gość to każda osoba, która dokonuje rezerwacji lub współuczestniczy w dokonaniu rezerwacji Apartamentu i znajduje się na potwierdzeniu rezerwacji.
Umowa zawarta pomiędzy Właścicielem a Gościem obejmuje wynajem apartamentu zgodnie z ofertą obowiązującą w dniu rezerwacji.
W cenę wynajmu wliczone są opłaty za media (prąd, woda, ogrzewanie) oraz usługa sprzątania całościowego.
Właściciel: Katarzyna Płóciennik oraz Krzysztof Młynarczyk prowadzący działalność gospodarczą EMKA CONSULT Krzysztof Młynarczyk, 95-100 Emilia, ul. Truskawkowa 9, NIP: 726-186-93-67, REGON: 471633810.
Właściciel nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ponad te, które zostały wskazane w rezerwacji i jej potwierdzeniu, z wyjątkiem opłaty miejscowej zgodnie z uchwałą R.M. Szklarska Poręba lub zamówionych przez Klienta usług dodatkowych.
1. Doba w Apartamencie trwa od 15:00 w dniu przyjazdu do 10:00 w dniu wyjazdu.
2. W wynajętym Apartamencie mogą przebywać jedynie osoby wpisane do Karty Pobytowej. Przebywanie innych osób (Gości) po godzinie 22:00 jest zabronione.
3. Liczba osób zamieszkujących w Apartamencie nie może być większa od podanej w rezerwacji. W przypadku przekroczenia tej liczby, Goście zostaną obciążeni karą pieniężną w kwocie ryczałtowej w wysokości dwukrotności dobowej ceny Najmu.
4. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22.00 do godz. 07.00.
5. Wszelkie imprezy, spotkania zorganizowane, itp. nie są możliwe.
6. W przypadku wyrządzenia szkód w wynajętym Apartamencie, Gość jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu, gotówką Opiekunowi Apartamentu albo przelewem lub kodem BLIK na wskazane przez Opiekuna Apartamentu konto. Właściciel zastrzega sobie możliwość odszkodowania do faktycznie poniesionej szkody.
7. W apartamentach obowiązuje zakaz przemieszczania mebli bez zgody Właściciela.
8. W przypadku zagubienia karty/kluczy do apartamentu Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 50 zł.
9. Zgodnie z Regulaminem, na terenie całego Obiektu, a w szczególności w Apartamencie oraz przynależnym balkonie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz innych środków odurzających. W przypadku złamania zakazu Klient zobowiązany jest uiścić karę umowną w wysokości 2000 zł za każdorazowe złamanie zakazu. Obiekt, podłączony jest do Straży Pożarnej w Szklarskiej Porębie. Za bezpodstawne wezwanie i konieczną ingerencję Straży Pożarnej, koszty mogą ulec zmianie i wzrosnąć w zależności od wyceny służb.
10. W Cenę Najmu (Usługi Noclegowej) wliczone jest sprzątanie końcowe tj. usługa sprzątania całościowego w wysokości 150 zł.
11. Przy najmie trwającym min. 10 dób w cenę wynajmu wliczona jest jednorazowa dodatkowa wymiana ręczników i pościeli. Wymiana następuje w 5 dobie.
12. W przypadku najmu trwającego poniżej 10 dób wymiana ręczników i pościeli jest możliwa po uprzednim uzgodnieniu i zgłoszeniu tej kwestii Opiekunowi Apartamentu oraz uiszczeniu odpowiedniej opłaty przez Klienta, zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
13. Przy każdorazowym opuszczeniu apartamentu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć drzwi wyjściowe do apartamentu. Przy ostatecznym opuszczeniu prosi się Gości o skręcenie grzejników do 1.
14. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie przedmiotów pozostawionych w Apartamencie.
15. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gości.
16. W przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu czy podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia, bądź też zagrożenia życia i zdrowia, Właściciel oraz Opiekun Apartamentu mają prawo wstępu do Apartamentu o każdej porze.
17. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego Apartamentu, oferując Apartament o zbliżonym standardzie.
18. W Apartamencie nie przyjmujemy zwierząt.
19. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu przez Gości, Właściciel może rozwiązać zawartą z nim umowę najmu w trybie natychmiastowym, zatrzymując umówioną cenę najmu za cały pobyt z rezerwacji. Dodatkowo, ma prawo i może naliczyć karę pieniężną.
20. Wszystkie informacje dotyczące pobytu znajdują się przy wejściu do Apartamentu. Goście mają obowiązek zapoznania się z zamieszczonymi tam informacjami.
§2 REZERWACJA ORAZ PŁATNOŚĆ ZA WYNAJEM APARTAMENTU
I. PROCES REZERWACJI ONLINE
Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:
1. Gość otrzymuje możliwość wyboru standardowego pobytu lub oferowanych pakietów, które są widoczne w panelu rezerwacji.
2. Wszystkie kwoty podane na stronie są kwotami brutto.
3. Po zapoznaniu się z zawartością i ceną pobytu standardowego/pakietu Gość może wybrać dodatkowe opcje.
4. Po wyborze oferty Gość przechodzi do kolejnego kroku – formularza, w którym wypełnia swoje dane osobowe oraz ewentualne uwagi dotyczące rezerwacji oraz potwierdza akceptację Regulaminu. Brak potwierdzenia przez Gościa zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu powoduje uniemożliwienie kontynuowania procedury rezerwacji.
5. Po uzupełnieniu danych w formularzu Gość może dokonać wpłaty zaliczki na jeden z wybranych sposobów:
– blikiem,
– elektronicznym przelewem bankowym,
– standardowym przelewem bankowym.
6. Transakcje online (blik, e-przelew) realizowane są za pośrednictwem systemu Paynow.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A.
8. W przypadku wyboru metody płatności standardowym przelewem bankowym Klient otrzymuje email z potwierdzeniem rezerwacji wstępnej, który zawiera numer konta niezbędny do dokonania wpłaty zaliczki. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zapłacie przez Klienta zaliczki i zaksięgowaniu jej na koncie bankowym podanym w emailu z potwierdzeniem rezerwacji wstępnej. Rezerwacja utrzymywana jest jako wstępna przez 48 godzin od momentu dokonania rezerwacji i może być anulowana, jeśli w tym czasie nie wpłynie zaliczka. Po wpłacie zaliczki Klient otrzyma e-maila potwierdzającego dokonanie rezerwacji, który należy przedstawić Opiekunowi Apartamentu celem pełnego rozliczenia.
9. W przypadku gdy wystąpił błąd cenowy w wyniku rezerwacji online Właściciel skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i zaproponuje prawidłową wysokość ceny bez uwzględnienia powstałego błędu. Jeżeli Klient nie zaakceptuje złożonej propozycji, Właściciel anuluje dokonaną rezerwację oraz zwróci Klientowi pełną kwotę wpłaconą przez niego z tytułu dokonanej rezerwacji.
II. OPŁATY ORAZ ANULACJA REZERWACJI
1. Gość wpłaca wyliczoną zaliczkę w jeden z dostępnych w systemie sposobów, pozostałą część dopłaca po przyjeździe do Apartamentu lub w inny wskazany w trakcie rezerwacji sposób.
2. Gość nie ponosi żadnych kosztów wynikających z wykonania transakcji rezerwacji.
3. W przypadku anulacji rezerwacji standardowej w terminie uprawniającym do zwrotu (termin podany w poszczególnej ofercie) zaliczka zwracana jest na koto Gościa, z którego wpłynęła zaliczka.
W przypadku „ofert bezzwrotnych” zaliczka nie podlega zwrotowi.
W przypadku wpłat z kont zagranicznych kwota zwrotu może zostać pomniejszona o prowizję banku lub różnice kursów walut niezależne od obiektu.
Zwroty będą procesowane w ciągu 14 dni od momentu otrzymania od Gościa podpisanej faktury korygującej.
4. Przy przedpłacie w wysokości 100% (oferta bezzwrotna) nie ma bez możliwości zmian terminu czy anulacji rezerwacji. Anulacja rezerwacji w ofercie bezzwrotnej wiąże się z utratą pełnej kwoty zaliczki.
III. Ustalenia Końcowe
1. Klient zwany Gościem, jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Obiekt nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta.
2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych Przelewy24.
3. Obiekt oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o Prawach konsumenta (Dz.U. 2020.287 t.j.);
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług, transakcji płatniczych lub w innym zakresie. Reklamacja winna być zgłoszona w dniu wystąpienia uchybień.
2. Właściciel ma obowiązek świadczyć usługi bez jakichkolwiek uchybień i innych wad.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Gościa na przykład:
a) pisemnie Opiekunowi Apartamentu
b) e-mailem na adres: kontakt@mlynkowka.pl
4. Zaleca się podanie przez Gościa w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia uchybienia czy innej wady oraz danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Właściciela. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożenia reklamacji.
5. Właściciel ustosunkuje się do otrzymanej od Gościa reklamacji i poinformuje go o sposobie rozpatrzenia reklamacji w szczególności w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli Gość w tym celu podał adres e-mail. Właściciel udzieli Gościowi odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej.
Życzymy Naszym Gościom przyjemnego pobytu w Naszym Apartamencie Młynkówka!
